Design Thinking, co-crear para evolucionar
De bien seguro que no te descubrimos este término. Muchas veces se ha oído hablar del famoso Design Thinking pero, ¿qué es realmente esta metodología? ¿Quién la acuñó por primera vez y con qué propósito?
Anota este nombre e institución. Son especialmente relevantes para entender el origen de la palabra: Tim Brown, CEO de la consultora norteamericana IDEO.
Existen 3 momentos clave hasta la normalización de esta conocida herramienta de creación de proyectos.
Fuente: elaboración propia
Entiende el Design Thinking en 13 minutos con la charla de Tim Brown – TED.
Según Tim Brown, el Design Thinking es una forma de abordar la innovación centrada en las personas que toma herramientas del mundo del diseño para integrar las necesidades de la gente, las posibilidades de la tecnología y los requerimientos del negocio.
La metodología se enfoca principalmente en fomentar la innovación en el proceso de diseño de productos, servicios y estrategias.
El Design Thinking nos da nuevas formas de abordar los problemas más allá de escoger la mejor alternativa de las que encontramos disponibles como solución. Lo que llamaríamos una resolución convergente. El Design Thinking consiste en abordar los problemas que encontramos de forma divergente.
Fuente: elaboración propia
Mediante su aplicación en los procesos de co-creación, se generan soluciones que de otra manera no habrían podido implementar, permitiendo a los ideadores ponerse en los zapatos de sus propios clientes o usuarios. Por este motivo, esta metodología gira alrededor de la experiencia del usuario. Es decir, mientras que en el proceso tradicional se partía del producto o servicio para definir la experiencia, este proceso funciona al revés.
Para que la metodología funcione necesita seguir un proceso de ideación. Puede ser más o menos complejo, pero necesita seguir unos pasos básicos:
Fuente: Design Thinking phases by IDEO
Este proceso de ideación se basa en el concepto conocido como co-creación.
La co-creación no es más que eso: una metodología para evolucionar e innovar.
El enfoque más clásico consiste en poner el cliente en el centro. Aún así, el Design Thinking nos puede aportar enormes beneficios internos para la empresa.
La co-creación es una metodología muy rica que podemos aplicar en nuestra propia “casa”. ¿Y si, por ejemplo, co-creamos entre nuestros propios departamentos? En otros países como Estados Unidos o Japón es una práctica extendida, aunque en España la cultura de la colaboración y experimentación aún tiene mucho recorrido.
Utilizar la co-creación como método de colaboración y experimentación es la manera de evolucionar logrando generar productos que aporten valor a nuestra empresa.
Para que los productos diseñados tengan supervivencia en el mercado deben cumplir 3 atributos. Uno; que exista un deseo personal que solucione su problema. Dos; que exista un negocio y una viabilidad técnica. Tres; que exista una factibilidad, es decir, una disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas señaladas.
Ahora más que nunca, viviendo en entornos VUCA (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad) necesitamos nuevas alternativas y nuevas ideas para evolucionar nuestros proyectos y el Design Thinking ofrece herramientas de sobras para hacerlo.
La innovación abierta y la evolución corporativa